Curso sobre atención y servicio al cliente en Bogotá

MejoreSusVentas

Martes 14 de junio, 2016. Hotel NH Bogotá Metrotel Royal

“Una excelente oportunidad de mejoramiento para empresas y profesionales que quieren aumentar sus ventas, mantener sus clientes actuales y hacerlos más leales”


Este curso proporciona criterios claves para entender mejor:

1. Las expectativas más importantes de los clientes cuando reciben atención y servicio.
2. Los retos más importantes para brindar atención y servicio con excelencia profesional.

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3. Las oportunidades inmediatas para mejorar ciertos hábitos de comunicación que influyen de manera determinante en la calidad de la atención al cliente.

facilitadorJuan Carlos Jiménez.
Asesor y coach en mercadeo, ventas y comunicaciones corporativas. Desde 1990 ha trabajado el tema de la atención al cliente y el servicio con centenares de empresas. Director-Gerente de Cograf Comunicaciones.
Autor de los libros “Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente” y “Atender clientes artísticamente. Un negocio sin desperdicio“.
Más información

elementos

  • bakhos¿Qué determina la calidad de lo que escuchamos y el impacto que esto tiene en todas nuestras comunicaciones?
  • ¿Por qué tendemos a olvidar los aspectos básicos de lo que más conocemos y cuál es la mejor práctica para que no ocurra?
  • Componentes esenciales del arte supremo de la atención al cliente: El aprecio verdadero hacia las personas, la capacidad que todos tenemos de influir positivamente en la gente, y la decisión personal de atender de manera extraordinaria.
  • Características prácticas de los artistas de la atención: Una visión distinta sobre el impacto del desempeño individual.
  • ¿Cuáles son las expectativas claves de los clientes que deben satisfacer las empresas y los profesionales del servicio?
  • Cambio de hábitos en la comunicación interpersonal y ejercicios prácticos que tienen impacto inmediato en el día a día del trabajo.
  • Revalorización del trabajo y el disfrute en equipo, como un reto a la consistencia corporativa de los servicios y la atención.
    Cupo Limitado – Reserve su cupo ahora

arkisoftEl curso está diseñado para un máximo de 30 personas, en función de atender mejor a cada participante.

Fecha: Martes 14 de junio, 2016
Dirección: Hotel NH Bogotá Metrotel Royal. Calle 74, Nº 13 27, Bogotá.
Horario: De 8 am a 12 m y de 1 a 5 pm.
Incluye: Refrigerios, Certificado de Participación, copia digital de las láminas de apoyo didáctico y un ejemplar del libro “Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente”

* * * Cupo Limitado – Reserve su cupo ahora * * *

PRECIO por participante (más IVA):
* Inscritos antes del 3 de junio: $ 585.000
* Inscritos entre el 4 y el 13 de junio: $ 685.000
* El día del curso: $ 785.000
Descuento especial de 10% para grupos de 5 ó más participantes.

*** Curso también disponible en modalidad “in company” ***

INSCRÍBASE O RESERVE SU CUPO:
Llámenos: +57 315 3490806 | +57 313 4519623
Escríbanos:
gerencia@neosys.com.co
Organiza NEOSYS, S.A.S. – NIT 830.508.862-5

Para garantizar reserva del cupo y la inscripción, realice depósito en la Cuenta Corriente del Banco Colpatria N° 4601008802, a nombre de Neosys, S.A.S.

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