|
--
•
El correo electrónico y el estrés laboral
|
--
(26-Abr-2010)
Importantes consecuencias para la salud y ausentismo laboral están relacionados con el estrés en el trabajo. Cada día hay más tensión en nuestras jornadas diarias y una de las oportunidades de reducirla tiene que ver con la gerencia del correo electrónico. Las buenas prácticas en el manejo del email pueden optimizar el uso del tiempo en el trabajo y, como consecuencia, se puede reducir el estrés. ¿Sabía que, en promedio, 30% de los e-mails que recibimos cada día no son pertinentes para el destinatario?... ¿Sabía qué 40% no son fáciles de comprender y 50% de las veces habría sido mejor usar la comunicación cara a cara?... Estos son algunos de los datos revelados en la conferencia que Juan Carlos Jiménez dictó para empleados de diferentes áreas y niveles de Pfizer Venezuela el pasado mes de abril, cuyas láminas de apoyo didáctico puede ver en este link. Jiménez es autor del libro El email en el trabajo.
|
|
--
•
Lecturas de apoyo didáctico para el crecimiento personal
|
--
(4-Abr-2010)
En esta sección usted encontrará breves textos que sirven para apoyar tu aprendizaje, como profesional y cómo equipo de trabajo. Son lecturas relacionadas con el liderazgo, la proactividad, la atención al cliente, y la comunicación personal, entre otros temas. Algunos textos son muy específicos y otros están basados en libros, artículos e investigaciones de reconocidos autores del mundo de la "autoayuda". Estas lecturas también las utilizamos en Cograf como material didáctico complementario en nuestras asesorías y cursos. Estos textos pueden ser utilizados como recursos de "refrescamiento" y como gimnasia creativa frente a las rutinas diarias del trabajo.
|
|
--
•
Clave de éxito: Sentido de pertenencia y lealtad de los trabajadores
|
--
(28-Mar-2010)
Frente a una coyuntura global con importantes retos de productividad, las empresas con mejor imagen pública cuentan con estrategias de largo plazo para fortalecer el compromiso y lealtad de sus empleados como factor clave del éxito. Así lo refleja un estudio realizado por Hay Group con las empresas más admiradas del mundo, que cada año aparecen en el famoso ranking de la revista Fortune. Este estudio ratifica lo que hemos pregonado en Cograf durante años: Invertir en la formación del capital humano es una de las inversiones más rentables. Por eso ayudamos a nuestros clientes con entrenamientos orientados a fomentar cultura de atención y servicio en la empresa. A través de una real comprensión de su rol en la empresa, de la importancia de su trabajo como asunto de realización personal y profesional, y de la satisfacción del cliente como eje de la gestión, se incrementa el compromiso, sentido de pertenencia, orgullo y lealtad de los trabajadores como elemento de diferenciación y competitividad en el mercado. Más información de nuestros cursos.
|
|
--
•
El Arte de la super-visión en Bakhos Rent A Car
|
--
(21-Mar-2010)
Para fortalecer las habilidades de supervisión y desempeño en equipo, estamos desarrollando un programa de asesoría y entrenamiento para el personal de la empresa Bakhos Rent A Car, en Margarita. Mediante sesiones de análisis y debate sobre los principales paradigmas del liderazgo contemporáneo en los grupos de trabajo, Juan Carlos Jiménez, Director de Cograf Comunicaciones, facilita ejercicios teóricos y prácticos adaptados a la realidad de la empresa. Con estos talleres buscamos consolidar destrezas de comunicación supervisoria para constituir equipos de alto desempeño. Lo cual incluye el manejo de las expectativas clave de los supervisados, la construcción de confianza en el equipo, el sentido de identidad con el trabajo y cómo gerencia los errores de los supervisados sin deteriorar la relación en el equipo. Más información sobre el arte de la super-visión.
|
|
--
•
Conferencia sobre cómo vender productos de “mayor valor”
|
--
(15-Mar-2010)
El año pasado trabajamos un programa para 1.500 asesores de Seguros Caracas sobre oportunidades para incrementar sus ventas mejorando la atención al cliente. Sistematizamos los aprendizajes de esos talleres en una Conferencia que Juan Carlos Jiménez dictó en el marco del evento "Incentivos para Crecer", de Seguros Caracas, para asesores en Lecherías, Carúpano, Maturín, Puerto Ordaz, Ciudad Bolívar y Porlamar. Juan Carlos presentó paradigmas y prejuicios que impiden argumentos sólidos sobre la relación precio-calidad, para vender productos de "mayor valor". Esto implica una adecuada segmentación y una acertada comunicación de los "beneficios económicos diferenciales" del producto. Contáctenos para más información sobre esta conferencia.
|
|
--
•
Portal de Economía Popular para Fundación Bangente
|
--
(9-Mar-2010)
Recientemente realizamos para la Fundación Bangente su sitio web. Esta institución apoya y capacita a los empresarios populares para una exitosa gestión de sus negocios, así como para su formalización comercial y su inclusión social. A través de este sitio web se abre una nueva manera de brindar asesoría al emprendedor de la economía popular en Venezuela. Igualmente, esta página brinda información sobre la Fundación, sus programas educativos y sus aliados. La Fundación Bangente para la Economía Popular fue creada en el año 2005 por iniciativa de Bancaribe y del Banco de la Gente Emprendedora (Bangente).
|
|
--
•
Mejore la calidad de atención para sus clientes: Excelente inversión
|
--
(2-Mar-2010)
Dirigido a todos los profesionales que trabajan en empresas de servicio, públicas o privadas, y para las organizaciones que quieren mantener o aumentar sus ventas. Objetivos del curso: 1) Que los participantes comprendan los aspectos de fondo que determinan cómo los clientes perciben y valoran la calidad de la atención que reciben; 2) Que los participantes conozcan cuáles son las expectativas claves de los clientes; y 3) Que los participantes obtengan recomendaciones prácticas muy concretas sobre sus hábitos de comunicación personal. Marzo 24, Fundación Espacio Suizo (Torre Europa), Caracas, Venezuela. Más información.
|
|
--
•
Tema esencial para la cultura en su empresa: Los valores organizacionales
|
--
(26-Feb-2010)
Los valores son los pilares de la cultura organizacional, cualquiera que sea su actividad o tamaño. El desempeño y los resutados de las organizaciones comerciales o públicas están determinados por la forma en que sus miembros viven los valores que comparten. Con esta visión publicamos el libro El valor de los valores en las organizaciones, el cual ha resultado de mucha utilidad para diferentes equipos de trabajo. Su contenido aborda de manera práctica un tema que impacta la vida laboral y personal, y va más allá de la visión de los valores como una declaración teórica. Su autor, Juan Carlos Jiménez, realiza conferencias y seminarios que ayudan a las empresas a aprovechar sus oportunidades para mejorar sus comunicaciones internas relacionadas con este tema. Contáctenos para más información.
|
|
--
•
Desarrollamos FolletoWeb para Alpi
|
--
(22-Feb-2010)
Alpi Ingeniería de Sistemas decidió iniciar su presencia en Internet a través de un FolletoWeb® que desarrollamos en Cograf. A través de esta página los interesados pueden conocer las distintas marcas que Alpi representa en Venezuela, con enlaces directos a cada una de ellas, así como los servicios de soporte técnico que Alpi ofrece a sus clientes en un tema tan especializado. Para atender con efectividad la creciente necesidad de empresas y organizaciones de utilizar Internet como un medio de comunicación y relaciones, en Cograf les ayudamos a conceptualizar, diseñar y poner en funcionamiento sus sitios web a la medida de sus necesidades y posibilidades. Contáctenos para más información sobre nuestros servicios de diseño y producción de sitios web.
|
|
--
•
Asesoría sobre calidad de servicio para la empresa Arkisoft
|
--
(15-Feb-2010)
Recientemente realizamos una asesoría especial para la empresa Arkisoft, cuya actividad de soporte técnico al cliente es una de las más importantes de su negocio. En una jornada de 8 horas de entrenamiento le proporcionamos a todo su personal una visión más integral de los aspectos de fondo involucrados en los procesos de atención al cliente. Y en el marco de este enfoque, les hicimos una serie de recomendaciones prácticas muy concretas para ayudarlos a mejorar sus comunicaciones corporativas, tanto las de la empresa como las de los empleados. Más información de nuestras asesorías.
|
IN-Advertising.com