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Los clientes de los bancos quieren solidez y buena atención
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(17-Ago-2010)
En el marco de la Encuesta Empresarial 2010,Datanálisis consultó a diferentes empresas sobre las características ideales de sus bancos. Un 81% eligió los valores solidez y confianza como principales. Se trata de un dato valioso para el diseño y ejecución de acciones que permitan a la banca conservar y captar clientes. Una buena atención requiere de profesionales entrenados en el arte de brindarla con excelencia, trascendiendo el simple ejercicio de las obligaciones de su cargo. Son ellos quienes representan estos valores de solidez y confianza que la gente espera de un banco para otorgarles su preferencia y su lealtad. En Cograf hemos obtenido resultados positivos con nuestros programas de entrenamiento en atención al cliente justamente porque los enfocamos en el desarrollo constante de conductas y prácticas que permitan al trabajador asumir su labor con especial pasión, inspiración, autoestima y responsabilidad individual en beneficio de su propia satisfacción laboral y realización personal.
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Uso de tecnologías web para fortalecer gobiernos locales
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(6-Jul-2010)
Recientemente hicimos el curso "Uso de tecnologías web para fortalecer gobiernos locales", dirigido a funcionarios que ocupan puestos de alta gerencia en alcaldías. Este curso forma parte del “Primer Programa de Capacitación en Buenas Prácticas para Gobiernos Locales Efectivos”, organizado por la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) en convenio con el National Democratic Institute (NDI). Sus objetivos son: Proporcionar una visión práctica de Internet para enriquecer la gestión pública local y promover la perspectiva de los sitios web como pilar de servicio al ciudadano. El curso dura 16 horas académicas y entre sus contenidos destacan: Situación de Internet en Venezuela / Perfil de los internautas venezolanos / Diferentes opciones de recursos de comunicación para fortalecer los gobiernos locales / El servicio al ciudadano como eje comunicacional / Sitios web institucionales / Web 2.0 y redes sociales / Concepto de "conversión" para medir la efectividad comunicacional y el retorno de la inversión / Evaluación de ejemplos prácticos y experiencias relacionadas con la realidad de cada participante y su gestión.
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Taller sobre ventas para Seguros Caracas en Barquisimeto
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(28-Jun-2010)
Continuamos trabajando para ampliar y profundizar las habilidades de los asesores de Seguros Caracas para incrementar sus ventas. Para ello realizamos un taller de tres días en Barquisimeto cuyo contenido abarca: paradigmas fundamentales que influyen en las decisiones de compra de los clientes; importancia de una adecuada segmentación de los clientes; la presentación acertada de los beneficios económicos diferenciales de los producto. En Cograf nos especializamos en promover una cultura de atención y servicio dentro de las organizaciones, mediante asesorías en formato de cursos y talleres sobre los aspectos claves de comunicación corporativa, mercadeo y ventas. Conscientes de las limitaciones de tiempo de los empleados, ejecutivos y colaboradores de las empresas, nuestras actividades son asesorías a la medida de las necesidades específicas de cada cliente en cuanto a horarios, lapsos y lugar de realización. Consulte más detalles sobre nuestros servicios.
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Reedición del libro El Valor de los Valores
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(25-Jun-2010)
Agradecemos la receptividad a nuestro libro El Valor de los Valores en las Organizaciones, escrito por Juan Carlos Jiménez y editado por Cograf Comunicaciones. Hemos decidido reeditarlo para atender los planteamientos de empresas y organizaciones que han encontrado en este texto claves sencillas y útiles para hacer de los valores un asunto cotidiano, vivencial y de positivo impacto en su productividad y clima laboral, e incluso para las relaciones en la familia y la vida personal. Los valores deben ejercitarse a diario para que no se queden en un nivel abstracto y retórico. Para ello necesitamos referencias claras y ejemplos como los que ofrece este libro que nos ayuda a practicar los valores de manera coherente entre el decir y el hacer. Aquí podremos descubrir que “los valores influyen en ámbitos como las estrategias de competitividad, los procesos de innovación, la creación de nuevos servicios para los clientes, las relaciones de trabajo o las decisiones de inversión”. Contáctenos más información
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Escuela Nacional de Cine en la web
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(18-Jun-2010)
Realizamos el sitio web de la Escuela Nacional de Cine, un espacio de encuentro para las artes audiovisuales en todas sus manifestaciones. Ellos tienen una oferta permanente de capacitación, investigación y producción con un marcado énfasis en la demanda educativa aún insatisfecha. Por eso, la Escuela Nacional de Cine requiere de un sitio dinámico, capaz de atender las inquietudes de sus interesados con información útil y oportuna. En Cograf, nos esmeramos en construir para ellos una página web con información valiosa acerca de sus propuestas educativas (realización cinematográfica, diplomados, talleres y cursos), sus actividades de difusión cultural, infraestructura y talento. Asumimos que un sitio web puede ser un medio efectivo de comunicación y relacionamiento si realmente cuenta con un concepto adaptado a las capacidades y necesidades del cliente y, sobre todo, un modo sustentable de mantenimiento.
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Enlaces para Cargill Venezuela
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(17-Jun-2010)
Realizamos para Cargill la edición No.53 de su revista corporativa "Enlaces", en el marco de la celebración del XXV aniversario de la empresa. También para esta ocasión en Cograf aportamos los servicios de diseño gráfico, pre-prensa e impresión y colaboramos con el ajuste de los contenidos producidos por el equipo de Comunicaciones de la Dirección de Asuntos Públicos de Cargill. Esta publicación circula desde hace dos décadas y constituye un medio de poderoso alcance para mantener y estrechar vínculos positivos con públicos internos y audiencias de interés, mediante la difusión de valores, objetivos y metas de interés común. Este número en particular se enfocó en los logros alcanzados en un cuarto de siglo de operaciones de Cargill, sustentados en la calidad de sus productos y confiabilidad de sus servicios, la gestión del talento de sus trabajadores y el firme compromiso con un futuro de progreso para Venezuela. Más información sobre nuestros servicios de Producción Gráfica.
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Identidad e Imagen Corporativa
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(13-May-2010)
El pasado 10 de mayo, Juan Carlos Jiménez fue invitado a dictar una conferencia en la Universidad Monteávila, sobre identidad e imagen corporativa. La actividad fue concebida para egresados de esta institución educativa caraqueña, que hacen una especialización en comunicación organizacional. Dos de los mensajes claves de la conferencia: 1) No se suele tener una visión muy clara de la naturaleza sociológica de la imagen de una marca. Cuando se habla de imagen se suele cometer el error de creer que se trata simplemente del efecto de la publicidad; y 2) En los últimos 20 años han surgido marcas con una excelente reputación pública a escala mundial, sin utilizar medios tradicionales de publicidad, como la TV, radio o impresos. Vea las láminas de apoyo didáctico en SlideShare.com.
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Conferencia y libro sobre valores para Century 21
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(10-May-2010)
En el marco de la celebración de sus 10º aniversario, Century 21 Venezuela invitó a Juan Carlos Jiménez como conferencista sobre las implicaciones prácticas de los valores organizacionales en el día a día de los equipos de trabajo. Jiménez compartió con los representantes de esta reconocida franquicia reflexiones y orientaciones sobre cómo promover valores de excelencia personal en sus empresas. En esta oportunidad, Century 21 Venezuela obsequió a todos sus representantes el libro El valor de los valores en las organizaciones. Para ellos hicimos una edición especial de esta publicación, en la cual se incluye un texto de introducción del Presidente de Century 21 Venezuela y el logotipo de la marca. El contenido del libro enfatiza la trascendencia de los valores cuando son compartidos y existe coherencia y consistencia entre "el decir" y "el hacer". Más información sobre el libro.
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El correo electrónico y el estrés laboral
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(26-Abr-2010)
Importantes consecuencias para la salud y ausentismo laboral están relacionados con el estrés en el trabajo. Cada día hay más tensión en nuestras jornadas diarias y una de las oportunidades de reducirla tiene que ver con la gerencia del correo electrónico. Las buenas prácticas en el manejo del email pueden optimizar el uso del tiempo en el trabajo y, como consecuencia, se puede reducir el estrés. ¿Sabía que, en promedio, 30% de los e-mails que recibimos cada día no son pertinentes para el destinatario?... ¿Sabía qué 40% no son fáciles de comprender y 50% de las veces habría sido mejor usar la comunicación cara a cara?... Estos son algunos de los datos revelados en la conferencia que Juan Carlos Jiménez dictó para empleados de diferentes áreas y niveles de Pfizer Venezuela el pasado mes de abril, cuyas láminas de apoyo didáctico puede ver en este link. Jiménez es autor del libro El email en el trabajo.
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Lecturas de apoyo didáctico para el crecimiento personal
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(4-Abr-2010)
En esta sección usted encontrará breves textos que sirven para apoyar tu aprendizaje, como profesional y cómo equipo de trabajo. Son lecturas relacionadas con el liderazgo, la proactividad, la atención al cliente, y la comunicación personal, entre otros temas. Algunos textos son muy específicos y otros están basados en libros, artículos e investigaciones de reconocidos autores del mundo de la "autoayuda". Estas lecturas también las utilizamos en Cograf como material didáctico complementario en nuestras asesorías y cursos. Estos textos pueden ser utilizados como recursos de "refrescamiento" y como gimnasia creativa frente a las rutinas diarias del trabajo.
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