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(13-Jun-2008)
El pasado 13 de Junio de 2008, fue el lanzamiento oficial de la Escuela del Centro de Contacto del Banco de Venezuela, que en su primera etapa de ejecución contempla el programa de Formación de Supervisores en Cultura de Servicio. Esta iniciativa pionera y sin precedentes, consolida los esfuerzos del Banco de Venezuela, que junto con la asesoría de Cograf Comunicaciones, vienen desarrollando desde 2006 en materia de formación en servicio y atención. Esta es la primera propuesta de academia formal y desarrollo de carrera que se aplica en el Grupo Santander, en los más de 40 países donde tiene operaciones. La primera fase tiene como objetivos: consolidar el papel de los supervisores como principales modeladores de una cultura organizacional orientada hacia la excelencia en la atención al cliente, Introducir en la empresa un sistema de entrenamiento continuo para todo el personal sobre valores, actitudes, hábitos y buenas prácticas en atención, así como mejorar en el mediano plazo los indicadores de gestión en cuanto a calidad de atención.
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(10-Jun-2008)
La segunda etapa del programa de formación “Tu Haces la Diferencia” continua cosechando triunfos. Así lo confirman más 200 participantes, que han culminado con éxito todos los talleres en los que han tenido la oportunidad de profundizar en temas como: el arte de atender e influir, la excelencia personal y colectiva, la búsqueda de nuevos caminos para afrontar los retos del día a día, la importancia de los valores y la comunicación. Para el equipo de consultores - facilitadores de Cograf Comunicaciones, así como para la Gerencia de Comercialización de la Nueva Electricidad de Caracas, es planamente satisfactorio que el programa se este ejecutando al 100% y de acuerdo con la meta planteada: Lograr que las personas hagan la diferencia, a través de una experiencia de aprendizaje concebida como potenciador del desarrollo y crecimiento humano.
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(25-May-2008)
Con una sesión de trabajo, entretenimiento y reflexión el departamento de Soporte al Usuario de Seguros Mercantil, realizó su primara actividad de integración de este año. El evento que duró 8 horas el domingo 25 de mayo, se realizó en las instalaciones de “Casa de Tejas” y en él se combinaron contenidos y actividades didácticas relacionadas con el trabajo en equipo, comunicación estratégica y liderazgo interno. En este formato de entrenamiento se combina diversión y formación, que de acuerdo con los consultores de Cograf Comunicaciones: es una de las fórmulas que más éxito tienen, especialmente para unidades o departamentos cuyas características de trabajo no permiten una actividad formal - académica, ya sea por lo exigente de su labor o por los horarios de operación. Esta es la primera de las múltiples actividades que se estiman realizar este año con uno de nuestros clientes aliados: Seguros Mercantil.
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(20-May-2008)
El programa “Tu Haces la Diferencia” que se viene ejecutando en la Nueva Electricidad de Caracas expande su alcance. Esto se evidencia en la actividad extramuro que se realizó para el equipo de Auditoría Interna, llevada a cabo entre el 23 y 24 de mayo, en la hacienda Tácata, que contó con la participación de la unidad en pleno y la colaboración del departamento de Recursos Humanos. “Hacia la Excelencia”: nombre que se le dio a esta actividad, tuvo como objetivo profundizar en el tema del Trabajo en Equipo y la Comunicación como herramientas estratégicas de cara a los nuevos retos del departamento. De acuerdo con la facilitadores de Cograf Comunicaciones, el éxito de esta experiencia de aprendizaje se refleja en la calidad de los compromisos establecidos por los participantes… -esperamos pongan todas esas mejoras en práctica-.
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(30-Abr-2008)
En Cograf Comunicaciones ayudamos a nuestros clientes a resolver los aspectos relacionados con la producción de todo tipo publicaciones promocionales y publicitarias. Recientemente diseñamos para la marca "Antojitos", de Distribuidora Semcas, un folleto institucional que recoge información clave sobre la trayectoria y las ventajas de los productos de esta empresa. "Antojitos" es una marca de frutos secos, los cuales se han convertido en un producto muy solicitado por sus inmensas propiedades nutritivas y delicioso sabor. Este impreso ha sido parte de nuestra asesoría a la empresa Semcas para el diseño de una estrategia para la identidad de su marca. Conozca más sobre 
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(28-Abr-2008)
El pasado mes de abril de 2008, se celebró, el evento de relanzamiento del programa “Tu Haces la Diferencia”, en la Nueva Electricidad de Caracas. El evento contó con los testimonios de éxito de algunas de las más de 750 personas que ya se han graduado. Aparte de la presentación, la actividad estuvo matizada por la participación de la Coral EdC y la agrupación “Los Hermanos Naturales”. Luego del éxito obtenido en el 2007, en esta nueva etapa los talleres son de ocho horas, lo que permitirá que los participantes culminen el programa en tan solo tres semanas, con lo que se estima un logro de más de 800 personas entrenadas este año. De esta forma la nueva Electricidad de Caracas en alianza con Cograf Comunicaciones, garantizan la continuidad y calidad de esta estrategia de formación.
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