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-- Apoyar el mercadeo y las ventas del negocio -- Siempre habrá un buen momento para que un negocio comience a tener presencia en Internet. Pero el presente tiene beneficios inmediatos y las ventajas del costo, la experiencia y la oportunidad. Muchos empresarios sienten la inquietud de si Internet tiene suficiente madurez como mercado como para que su empresa comience a tener presencia con una página web y con el correo electrónico.Si sólo se tratara de vender productos, en términos de transacciones económicas inmediatas, la inquietud podría ser pertinente. Pero si las ventas se entienden como un proceso de interacción contínua con los clientes, que requiere de comunicación permanente, entonces Internet es hoy una herramienta de mucha utilidad. Los beneficios inmediatos Para un empresario que está al frente de un negocio pequeño o mediano, la adecuada combinación de la conexión a Internet, correo electrónico y página web, puede darle un gran apoyo a la gestión comercial de su empresa. Bien sea desde la empresa, la casa o un cibercafé, la conexión a Internet brinda acceso a páginas web y servicios en los que puede investigar sobre las tendencias e innovaciones en su área de negocios, sobre lo que está haciendo su competencia, sobre sus opciones de proveedores y sobre lo que están haciendo o necesitando sus clientes. Así como la conexión a Internet es para el empresario una poderosa herramienta de investigación de mercado y de aprendizaje permanente, el correo electrónico por su parte le permite reforzar y mejorar todas sus comunicaciones de negocio, con su equipo de trabajo, proveedores y clientes. Una página web: un sitio en Internet Es un recurso que permite, entre otras cosas, tener ‘un folleto virtual’ para presentar los aspectos esenciales del negocio: • Cuáles son sus productos y servicios y cuáles son sus beneficios. • Cuáles son las ventajas del servicio de su empresa con respecto a su competencia. • Cómo lo hace, cómo trabaja, cuáles son sus recursos. • Quiénes son y han sidos sus clientes. • Quiénes constituyen el equipo humano de su empresa. • Datos para contactar a su empresa: dirección, teléfonos, e-mail, etc. Por supuesto, también se puede tener un catálogo de productos y servicios, ofrecer noticias relacionadas con el negocio y prestar servicios de comercio electrónico. Pero para un empresario que está comenzando a tener presencia en Internet todo esto puede implementarlo de acuerdo a sus necesidades y posibilidades específicas. Los costos Cada vez hay más opciones para que los empresarios y comerciantes de cualquier tipo de negocio le saquen provecho a los diferentes servicios tecnológicos que ofrece Internet. No se necesitan grandes equipos. Sólo una computadora personal, un modem y una conexión telefónica. También puede ir hasta el cibercafé o centro de navegación más cercano y por poco dinero puede conectarse a Internet y tener una dirección de e-mail. No hay que gastar una fortuna para tener una buena página web. Dos o cuatro interfaces pueden ser más que suficiente para promocionar su negocio de una manera profesional y eficiente. Vea algunos ejemplos. Las tendencias son irreversibles. El costo actual de equipos como una computadora personal, es sustancialmente inferior al de hace 5 años. Y aunque un poco más lento y menos sustancial, lo mismo ha estado ocurriendo con el software y las telecomunicaciones. La experiencia Al gerenciar el uso de la tecnología, no hay mejor estrategia para la pequeña y mediana empresa que ir poco a poco, y dar pasos hacia adelante de acuerdo al aprendizaje de lo que es eficiente y de lo que realmente funciona. Los fracasos de muchas empresas que aspiraron hacer riqueza fácil en Internet y los cambios tecnológicos constantes obligan al empresario a tener mucha prudencia y sensatez con sus inversiones. Se equivocaron quienes creyeron que la tecnología sustituía el capital humano, quienes subestimaron el entrenamiento necesario para poder aprovechar al máximo los programas y equipos, o quienes pensaron que los click eran sinónimo de rentabilidad rápida. El empresario tiene muchas opciones para gerenciar su aprendizaje tecnológico, a la medida de sus necesidades, de acuerdo a la misma experiencia que va adquiriendo, y con la debida reducción de los riesgos. La oportunidad Internet no es un fenómeno pasajero. Aún es elitesco pero es cuestión de tiempo. Internet ha estado penentrando la vida cotidiana de los hogares, empresas e instituciones en todo el mundo en menos tiempo que la radio, el teléfono, la TV, la computación personal o la telefonía móvil. Dentro de poco, Internet será un estandard. Por lo tanto el costo de la oportunidad es más barato en este momento. El aprendizaje y los errores hoy cuestan menos que mañana. Uno puede adelantarse y sacarle ventaja a la competencia. Una página web y el correo electrónico son canales adicionales de mucho valor, porque brindan flexibilidad en el tiempo de uso, ahorran costos importantes y pueden mejorar todas las comunicaciones comerciales del negocio, pero el emprendedor es quien debe tomar la iniciativa. <-Volver a la lista de InterneTips |
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