Lecturas de Apoyo

Las siguientes son lecturas de apoyo, para el mejoramiento de sus capacidades de comunicación, atención al cliente, mercadeo, ventas y visión de su desempeño profesional individual y como equipo.

• Genética de las Ventas (Parte 1)
Una venta no debería ser vista como el cierre de un trato sino como la apertura o ampliación de la relación con los clientes. Las ventas implican un proceso de seducción, con el cual se crean condiciones potenciales para persuadir a nuestros clientes a comprar.
(Documento en formato .PDF de 52K)

• Seducción y Persuasión (Genética de las Ventas Parte 2)
El cliente de hoy tiene a su disposición mucha más información que lo ayuda a comparar y juzgar mejor, tanto a los productos como a sus vendedores. Las ventas ya no son pura persuasión y convencimiento. El proceso depende del manejo de la razón, la emoción, la seducción y la persuasión.
(Documento en formato .PDF de 52K)

• Hábitos de la gente creativa
La creatividad es parte de la naturaleza humana. Todos, sin excepción, en alguna medida somos creativos, porque contamos con un potencial especial, de lo que a veces llamamos ingenio, imaginación, perspicacia, chispa o inteligencia.
(Documento en formato .PDF de 52K)

• El mercader y la bolsa
Una historia sobre la honradez y juicio hacia las acciones de las personas.
(Documento en formato .PDF de 444K)

• La historia de Jerry

• Cinco cosas importantes en la vida

• ¿Cómo hacemos sentir a los clientes?

• Paradigma del Agua Fría

• La Rana Hervida

• Síntesis de "Los 7 hábitos de la gente efectiva"

• Tu eres la empresa en donde trabajas

• La historia del Cometa Halley

• Cierto misterio con los elefantes

• Aprendiendo a pensar

• El violinista

• ¿Qué eliges tú?

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